Termo de Uso
Termos de Serviço do Suporte
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o serviço de suporte oferecido pela nossa empresa, você concorda em cumprir e estar sujeito aos termos e condições abaixo descritos. Caso não concorde com algum destes termos, por favor, não utilize o serviço.
2. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de serviço a qualquer momento. Tais modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site ou notificação direta. O uso continuado do serviço após a alteração dos termos constitui sua aceitação das mudanças.
3. Uso do Serviço
Disponibilidade: O suporte está disponível durante o horário comercial padrão, salvo indicação contrária. Faremos o possível para responder suas solicitações no menor tempo possível, mas não garantimos tempo de resposta específico.
Responsabilidades: Nosso suporte visa auxiliar com dúvidas, problemas técnicos e informações relacionadas aos nossos produtos e serviços. No entanto, não garantimos a resolução de todos os problemas apresentados.
Conduta do Usuário: Ao utilizar o serviço de suporte, você concorda em:
Fornecer informações precisas e completas ao solicitar suporte.
Não utilizar o serviço para fins ilícitos, ofensivos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
Manter a comunicação respeitosa e adequada.
4. Privacidade e Segurança
Coleta de Dados: Durante o atendimento, podemos coletar informações pessoais e técnicas necessárias para prestar o suporte solicitado. Essas informações serão tratadas conforme nossa Política de Privacidade.
Confidencialidade: Comprometemo-nos a manter a confidencialidade das informações fornecidas pelos usuários, exceto quando exigido por lei ou necessário para a prestação do serviço.
5. Limitações de Responsabilidade
Precisão das Informações: Apesar de nossos esforços para fornecer informações precisas e úteis, não garantimos a precisão, integridade ou utilidade das informações fornecidas durante o suporte.
Indenização: Você concorda em isentar e indenizar nossa empresa de quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do uso do serviço de suporte ou da violação destes termos.
6. Disposições Gerais
Legislação Aplicável: Estes termos serão regidos e interpretados conforme as leis do país em que nossa empresa está registrada, sem considerar seus conflitos de princípios legais.
Contato: Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossos termos de serviço, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@mastersys.com.br.
Ao utilizar nosso serviço de suporte, você reconhece que leu, entendeu e concorda com estes termos de serviço.